Flex — flexibilidad horaria

La vida no coincide con el horario de la reserva. Un vuelo se retrasa 2h sin aviso. El tráfico en la A5 camino del aeropuerto. Una llamada importante te atrapa en la oficina. La reunión en Madrid se alarga una hora más. Antes de Flex, cualquiera de estas situaciones significaba: llegar con prisas (y pagar tasa de retraso), pagar día extra o tener que renegociar a última hora.

Flex elimina esa ansiedad. Con Flex activado en la reserva, tienes 60 minutos de tolerancia por arriba y por abajo respecto al horario pactado — sin tasa, sin líos, sin tener que llamar para avisar. Llega 30 minutos antes o 45 minutos después — tu coche y tu ventana se mantienen como pactado.

Al reservar, activa Flex en la app Multipark. El servicio cuesta un pequeño extra (normalmente 3-7€ según parque y tipo de estadía, aunque es frecuente verlo gratis en ofertas promocionales).

En el día no tienes que avisar de nada hasta los 60 minutos. Si prevés más (vuelo cancelado, reprogramado al día siguiente), abre el chat en la app y nos lo dices — lo resolvemos caso a caso. En el 95% de los casos, el cliente simplemente llega dentro de la ventana Flex y todo funciona con naturalidad.

Flex se aplica a ambas puntas: tanto en el check-in (entregaste el coche más tarde de lo planeado) como en el check-out (llegaste antes o después a recogerlo).

Vale la pena en prácticamente todas las reservas que involucran vuelos — la estadística real de retrasos en Lisboa/Oporto/Madrid es suficiente para justificarlo. Vale también en viajes por carretera donde la vuelta cae en hora punta (A2, A5, A1 a partir de las 17h, A6 del Algarve el domingo por la tarde).

No vale la pena en estadías cortas (<24h) donde sabes la hora exacta de regreso y el horario ya tiene margen natural. Para estadías >3 días y todo lo que implique aeropuerto, es la opción que recomendamos por defecto.

Para clientes Multipark PRO, Flex puede ser gratuito (según plan). Para flotas, habla con el equipo comercial.

Transparencia: Flex tiene límites. 60 minutos de tolerancia, no ilimitado. Retrasos superiores a 60 minutos se tratan como cambio de reserva — si hay disponibilidad en el parque y ventana siguiente, cambiamos sin problemas (puede haber ajuste de precio si el día extra está justificado); si no hay disponibilidad, intentamos derivar a un parque Multipark cercano.

Tampoco cubre el no-show. Si el cliente no aparece y no avisa, la reserva se consume igual que una estadía normal. Comunicación a tiempo es el único requisito — y la app Multipark lo facilita con chat directo y notificaciones push.